Toezichthouder ACM ‘vergeet’ ruim 11 duizend klachten

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) heeft bij het tellen van het aantal klachten dat binnenkwam bij consumentenloket ConsuWijzer per abuis 11.650 klachten over het hoofd gezien. De toezichthouder kreeg in het eerste halfjaar 32.650 meldingen binnen van consumenten die een vraag of een klacht hadden over hun rechten, zo blijkt vandaag uit een hertelling.

Gisteren liet ACM nog weten 21 duizend klachten te hebben ontvangen. Dat aantal betrof echter alleen telefonische meldingen. Internetmeldingen en brieven zijn daarbij per ongeluk niet meegeteld, zegt een woordvoerster.

Lees verder: Parool.nl