Oneerlijke praktijken bij incassobureaus
ACM en AFM bundelen krachten bij aanpak
Incassobureaus duperen regelmatig consumenten door hun werkwijze. Dit concludeert de Autoriteit Consument & Markt (ACM). ACM heeft drie problemen vastgesteld.
Incassobureaus
- confronteren consumenten met onterechte vorderingen;
- berekenen onterechte kosten en hun rekeningen zijn onduidelijk;
- zetten consumenten op ontoelaatbare wijze onder druk om te betalen.
ACM heeft aanwijzingen dat deze problemen regelmatig voorkomen bij een brede groep incassobureaus. Daarbij gaat het relatief vaak om consumenten uit de lagere inkomensgroepen met meer schulden. Deze consumenten zijn extra kwetsbaar. Zowel ACM als de Autoriteit Financiële Markten (AFM) hebben bevoegdheden om hiertegen op te treden.
Bron: ACM